Een onderscheidende identiteit begint bij de mensen. Die maken het verschil. Daar zit de potentie. Als zij zich verbonden voelen met de missie, visie en waarden van de organisatie komt het merk pas echt tot ‘leven’. Dan is het concreet, voelbaar en zichtbaar in alles wat je als organisatie doet. Geen ‘gekunsteld verhaal’ of ‘luchtfietserij’, maar gewoon zoals de organisatie ‘is’ en de mensen ‘zijn’.